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Kundenbetreuung in Krisenzeiten bedeutsam

FT Deutschland
05.08.2022 ()


Las Vegas (pte004/05.08.2022/06:10) – Eine gute Kundenbetreuung ist gerade in Krisenzeiten geschäftskritisch, wie eine Umfrage der B2B-Forschungsplattform GoodFirms http://goodfirms.co zeigt. Zu den auffallendsten Ergebnissen gehört eine Zahl. 70,4 Prozent der Befragten haben schon einmal aufgrund von schlechter Kundenbetreuung ihre Marke gewechselt. Umgekehrt sind 59,3 Prozent der Befragten bereit, für gute Kundenbetreuung mehr zu bezahlen. Mehrwert […]

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