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KI im Kundenservice: "Betriebsräte machen keinen Aufstand, wenn wir mit unserer KI kommen"

ZEIT Online
09.04.2026 ()


KI im Kundenservice: Betriebsräte machen keinen Aufstand, wenn wir mit unserer KI kommenDie Firma Parloa gilt als große deutsche KI-Hoffnung. Und das ausgerechnet mit einer Technologie, die alle nervt: Sie automatisiert Callcentergespräche. Muss das sein?
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