Umfangreiche intuitive Bedienmöglichkeiten und viele digitale Dienste von Mercedes me connect: Wie sein großer Bruder, der Sprinter, und die Pkw-Baureihen von Mercedes-Benz besitzt der neue Citan auf Wunsch das Infotainmentsystem MBUX (Mercedes-Benz User Experience).
Zu den Stärken zählen das intuitive Bedienkonzept per Touchscreen oder Touch Control-Buttons am Lenkrad, die Smartphone-Integration von Apple Car Play und Android Auto, die Freisprecheinrichtung per Bluetooth-Anbindung und Digital Radio (DAB und DAB+).